Datele pe care ni le furnizezi atat pentru completarea comenzilor efectuate sau pentru inscrierea la newsletter, vor fi considerate confidentiale de catre equilibrium-programme.ro si nu vor fi divulgate niciunui tert pentru alte folosinte.
Numele, numarul de telefon, adresa de mail, adresa de livrare, cardul de debit sau de credit, suma si alte detalii pentru finalizarea diverselor actiuni pe site-un equilibrium-programme.ro vor ramane strict in interiorul firmei EQUILIBRIUM SELFCARE SRL .
Toate aceste detalii sunt utilizate in spatiul online pentru clarificare si pentru ca lucrurile sa poata fi finalizate cu succes, de ambele parti.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin furnizarea adresei de email pe site-ul equilibrium-programme.ro va veti da consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele dumneavoastra cu caracter personal (adresa de email) sa intre in baza de date a societatii EQUILIBRIUM SELFCARE SRL si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre aceasta.
Scopul colectarii datelor dumneavoastra de catre EQUILIBRIUM SELFCARE SRL este transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing de pe site-urile administrate de noi, efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii din partea noastra. EQUILIBRIUM SELFCARE SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existentei contului persoanei vizate, iar ulterior stergerii contului persoanei vizate. EQUILIBRIUM SELFCARE SRL va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne.
Pe durata existenta a EQUILIBRIUM SELFCARE SRL garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul de inscriere.
Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice, newsletter, actualizari blog etc.
Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.
Sunteti obligat sa furnizati datele din formularul de comanda, acestea fiind necesare facturarii si livrarii. Refuzul dumneavoastra determina neonorarea comenzii. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, pe adresa: admin@equilibrium-programme.ro.
Daca sunt date despre dvs eronate sau incoerente, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil!1. Date generale colectate de equilibrium-programme.ro
equilibrium-programme.ro va prelucra informatii si date care permit identificarea persoanelor fizice si juridice, pe care acestea ni le ofera, precum: nume si prenume, numar de telefon, adresa de email, adresa postala fizica, date de identificare fiscala, date bancare, acestea fiind necesare pentru a putea fi incasate platile de catre procesatorii de plati, precum si de a putea livra comenzile efectuate de dumneavoastra. In cazul in care doriti ca datele dvs personale sa fie sterse din baza de date, ne puteti transmite un mail la adresa: admin@equilibrium-programme.ro;2. Cine suntem?
Website-ul equilibrium-programme.ro este administrat de EQUILIBRIUM SELFCARE SRL , denumita in continuare “EQUILIBRIUM SELFCARE SRL ” sau “noi”. In cazul in care doriti informatii suplimentare despre noi si activitatea noastra, ne puteti contacta la adresa de e-mail: admin@equilibrium-programme.ro;3. Datele cu caracter personal pe care le colectam si cum le folosim:
c.1. Ce sunt datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal inseamna orice informatie care va identifica in mod direct sau indirect ca individ. „Direct“ inseamna, de exemplu, numele si adresa dumneavoastra; „Indirect“ inseamna ca acestea sunt combinate cu alte informatii.Daca vom avea nevoie de alte informatii si date personale, necesare in activitatea noastre, va vom anunta si va vom cere in prealabil acordul.
c2. Cum foloseste EQUILIBRIUM SELFCARE SRL datele cu caracter personal pe care le furnizati atunci cand va creati un cont in site sau finalizati o comanda?pentru facturare, o comanda se efectueaza de dumneavoastra prin aplicatia de facturare online SMARTBILL;pentru a tine contabilitatea in firma noastra si pentru inregistrarea in evidentele noastre a comenzilor efectuate de dumneavoastra, in platforma website-ului nostru- WORDPRESS;pentru a va transmite newsletter-ele noastre ce contin articolele noastre tip blog si dezvoltare personala;pentru a va informa de posibile evenimente (dorite/ nedorite) care s-au petrecut si care n-au tinut de compania noastra;pentru a realiza comunicarea in cazul desfasurarii unui concurs;pentru a anunta castigatorul unui concurs desfasurat de noi, pe paginile de socializare ale firmei: EQUILIBRIUM SELFCARE SRL / facebook sau EQUILIBRIUM SELFCARE / Instagram;4. De ce colectam aceste date?
– Pentru a crea un cont de utilizator in website-ul nostru;
– Pentru confirmari telefonice, rezervari si pentru a putea comunica cu tine;
– Pentru a trimite oferte promotionale, newslettere si a te informa cu privire la produsele/serviciile noi din stoc;
– Pentru a da acces la sectiunea de comentarii de pe website;
– Pentru a va trimite publicitatea care v-ar putea interesa, anunturi personalizate, oferte relevante pentru tine, concursuri disponibile pe website;
– Pentru campaniile de marketing si pentru ca eforturile noastre de a ne face brandul cunoscut sa ajunga cat mai aprope de dumneavoastra;
– Pentru a preveni si detecta fraudele si abuzurile;
– Pentru a va imbunatati experienta pe website, functionalitatea acestuia si partea de administrare a sistemului.5. Cine are acces la aceste date?
Pe cat posibil, incercam sa limitam accesul la datele cu caracter personal, la un numar absolut necesar de operatori fizici si terti cu care colaboram/ lucram pentru administrare, contabilitate, marketing, comunicare, promovare si plati.
Pentru magazinul nostru online, datele de logare in cont sunt pastrate 365 de zile in platforma de comert electronic. La aceasta are acces administratorul firmei, programatorii si serviciul de hosting, care detine un certificate SSL pentru website;
– Cei care ne furnizeaza serviciile de marketing, firma de creare a website-ului cu care colaboram, servicii Google, servicii Facebook,servicii Instagram, servicii Woocommerce, servicii TikTok. Avem relatii contractuale cu ei, certificari si asigurari din partea acestora de a pastrarea securitatii datelor la care ei pot avea acces prin intermediul website-ului nostru. Serviciul Analytics de la Google pastreaza cel putin 14 luni de zile datele furnizate si diverse informatii despre comportamentul dvs ca si client in mediul online;
– Cei care ne faciliteaza serviciile de plata online cu cardul, ajung direct la partenerii nostri- bancar Stripe, fara ca noi sa le stocam sau sa avem acces la ele. In acest sens, te rugam sa citesti politica Stripe privind prelucrarea datelor personale!6. Gestionarea si securitatea datelor dvs
Toate datele introduse din momentul in care va faceti un cont pe site-ul nostru si plasati comanda, sunt descarcate automat in platforma de comert electronic, cu statusurile comenzilor.
In acest sistem electronic, datele dumneavoastra vor fi pastrate timp de 365 de zile. Dumneavoastra aveti dreptul sa ne solicitati stergerea datelor dvs din evidentele noastre, oricand doriti. In situatia in care doriti stergerea contului de utilizator, dezabonarea de la newsletterul nostru sau stergerea totala din istoricul comenzilor tale efectuate in site-ul nostru, va rugam sa transmiteti un mail la adresa:admin@equilibrium-programme.ro, cu solicitarea respectiva si vom sterge datele dumneavoastra cat de curand cu putinta.
Daca doriti si alte informatii cu referire la datele dumneavoastra personale si modul lor de folosinta in platformele noastre, va invitam sa ne scrieti un mail si veti primi in cel mai scurt timp o solutie la solicitarea dumneavoastra.7. Drepturile dumneavoastra legale
Conform Regulamentului 2016/679/UE ai urmatoarele drepturi cu privire la datele tale personale:
Dreptul la informare;
Dreptul de acces la date;
Dreptul la rectificare;
Dreptul la stergere (dreptul de a fi uitat;.
Dreptul la restrictionarea prelucrarii;
Dreptul la portabilitatea datelor catre alt operator;
Dreptul la opozitie;
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata.
Detalii complete despre aceste drepturi poti gasi in Regulamentului 2016/679/UE.8. Utilizarea aplicatiei de mesagerie chat in website
Datele pe care le introduceti inainte de a demara o conversatie cu noi cat si IP-ul dumneavoastra sunt preluate prin serviciul Whatsapp si sunt accesate de catre noi. Datele personale oferite de catre dumneavoastra in timpul conversatiei pe chat vor fi preluate de catre noi si vor intra sub incidenta regulamentului GDPR (2016/679/UE)